| Вопрос, сообщение |
|
Ответ эксперта |
|
 |
|
 |
2021-10-11 11:38:28 | ( 2413 ) |
sch063078
Добрый день.скажите пожалуйста почему не работает ссылка для скачивая продукта по ссылке https:/pisa.obrnadzor.gov.ru/JR2021.zip https:/pisa.obrnadzor.gov.ru/qw1zhjuu7spgzhhfd1de9438x.zip
| |
|
| |
2021-10-11 13:13:49 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
если Вы хотите скачать диагностический пакет, то данные были удалены с сервера, т.к. диагностическая сессия завершена.
С уважением, техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 11:33:11 | ( 2412 ) |
SCH243088
Здравствуйте. Ошибка при загрузке электронных протоколов наблюдателей. При загрузке нескольких протоколов последующий загружаемый протокол замещает предыдущий, т.е. не сохраняется предыдущий загруженный протокол.
| |
|
| |
2021-10-11 13:12:35 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Все верно, файл заменяется как бы, но в выгрузке мы увидим все протоколы наблюдателей.
Пожалуйста, не надо дублировать отчеты. Если они уже произошло задвоение, сообщите нам, чтобы мы удалили дубликаты.
С уважением, техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 10:53:37 | ( 2410 ) |
sch190007
Добрый день. Не можем загрузить протокол наблюдателя
| |
|
| |
2021-10-11 11:17:34 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Проверьте пожалуйста в правильном ли формате Вы сохранили отчет? Отчет должен быть сохранен в формате CSV (разделители-запятые). (пункт 5 и 6 в инструкции)
С уважением, техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 10:26:18 | ( 2408 ) |
sch523562
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, как правильно вписывать в тестировании развернутые ответы, если они представлены числом в десятичной форма: с точкой или с запятой??
| |
|
| |
2021-10-11 10:38:22 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
С запятой, так же, как в формулировках заданий.
С уважением, техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 10:10:14 | ( 2406 ) |
REG42_NP2021_RUS
Добрый день! В личном кабинете регионального координатора PISA-2021 появились тестовые сессии "Тест для учащихся"? Что это за тест? Что надо сделать школам? Диагностика устройств пройдена ранее, всё было хорошо!
| |
|
| |
2021-10-11 10:22:03 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Тест для учащихся - это основная сессия нашей оценки. Школам надо проводить сессии в соответствии с расписанием.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 09:47:47 | ( 2401 ) |
Sch013005
Можно ли в электронном протоколе исследования поменять класс обучающегося, если его указали неправильно?
| |
|
| |
2021-10-11 10:03:34 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Да. Вы можете исправить информацию в электронном протоколе исследования и обязательно указать в комментариях на исправление.
С уважением, техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 09:37:59 | ( 2400 ) |
sch123088
Здравствуйте.Заполнив код сессии и код ученика, не получается начать тестирование.Выходит запись :"Session is in status finished you cannot join it"
| |
|
| |
2021-10-11 10:02:43 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Проверьте пожалуйста, правильный ли Вы вводите код. Коды ученикам размещены в личном кабинете Вашей ОО сегодня, за два часа до начала тестирования.
Если Вы вводите правильный код сессии и все равно выходит ошибка, воспользуйтесь резервным кодом.
С уважением, техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 09:35:43 | ( 2398 ) |
sch243127
Здравствуйте!
Самостоятельно отслеживаем загружены ли результаты пройденных учащимися тестов и анкет на платформу исследования. Видим только 5 тестов из 10. Почему?
| |
|
| |
2021-10-11 10:02:12 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Уточните пожалуйста, какой формат проведения исследования использовался? Онлайн или офлайн. Если офлайн, то проверьте, все ли попытки правильно синхронизованы (в соответствии с техническим руководством).
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 09:35:43 | ( 2398 ) |
sch243127
Здравствуйте!
Самостоятельно отслеживаем загружены ли результаты пройденных учащимися тестов и анкет на платформу исследования. Видим только 5 тестов из 10. Почему?
| |
|
| |
2021-10-11 10:07:43 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Данные синхронизируются автоматически по мере поступления информации на сервер. На данный момент 10 человек прошло тестирование в первую сессию. 10 человек проходят Тестирование в настоящий момент. На платформе будут выгружены всего 40 попыток по окончанию дня Тестирования (20 - Тест; 20- Анкеты)
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 09:17:00 | ( 2396 ) |
sch123088
Здравствуйте.Заполнив код сессии и код ученика, не получается начать тестирование.Выходит запись :"Session is in status finished you cannot join it"
| |
|
| |
2021-10-11 09:36:31 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Проверьте пожалуйста, правильный ли Вы вводите код. Коды ученикам размещены в личном кабинете Вашей ОО сегодня, за два часа до начала тестирования.
Если Вы вводите правильный код сессии и все равно выходит ошибка, воспользуйтесь резервным кодом.
С уважением, техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 08:45:56 | ( 2394 ) |
sch423238
Не можем загрузить протокол общественного наблюдателя на PISA-2021
| |
|
| |
2021-10-11 09:25:48 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Уточните пожалуйста на почту help-pisa@fioco.ru какую именно ошибку выдает система.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 08:43:13 | ( 2393 ) |
sch053141
сколько компьютеров диагностирована?
| |
|
| |
2021-10-11 08:52:10 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
На платформе успешно выгружены результаты диагностики на 3 ПК.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 07:30:20 | ( 2390 ) |
sch283003
Добрый день!
Просим изменить список участников исследования в связи с тем, что произошло ошибочное дублирование учащихся одного из классов: № п/п 2-19 и 37-54 (т.е. 2 и 37, 3 и 38, 4 и 39 и т.д. - это один и тот же ученик).
В результате трое учащихся попали в выборку дважды:
- ученик Л.А.А. №12 (ID-код sch283003-006) и 47 (ID-код sch283003-015),
- ученик С.А.И. №16 (ID-код sch283003-007) и 51 (ID-код sch283003-018),
- ученик С.С.А. №17 (ID-код sch283003-008) и 52 (ID-код sch283003-019).
| |
|
| |
2021-10-11 07:35:39 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Информация принята. Просим Вас направить корректный список на почту help-pisa@fioco.ru.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 07:23:48 | ( 2387 ) |
sch660360
можно ли скачать программу Janison Replay
| |
|
| |
2021-10-11 07:27:30 Оператор технической поддержки 15
Заново скачать программу из личного кабинета ФИС ОКО нельзя.
Пожалуйста, следуйте инструкции, описанной в предыдущем сообщении.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 07:15:49 | ( 2386 ) |
sch660360
sch660360. Добрый день, программа не загружается Replay Service." Я немного подождала и включила снова, но не помогло, а потом перезагрузила ноутбук, но тоже безрезультатно. Не знаю, что делать. Можно как то переустановить или скачать заново программу
| |
|
| |
2021-10-11 07:25:44 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Только если Вы располагаете другими ПК на которых успешно установлена программа, Вы можете переустановить программу на проблемном ПК.
1). Для начала необходимо удалить программу и все сопряженные с ней файлы с проблемного устройства. Следуйте инструкции в Руководстве.
2). Далее необходимо скопировать на флеш-накопитель (USB) программные файлы, установленные на другом работающем устройстве.
3). Перенесите файлы на устройство, с которого была удалена программа и установите приложение заново. Следуйте инструкции в Руководстве.
4). Проблема должна быть устранена на этом этапе. Пожалуйста, пройдите диагностику совместимости устройств, используя оставшиеся коды. Однако сообщаем, что диагностика закрывается за 3 рабочих дня до начала Тестирования.
Пожалуйста, сообщите, если проблема не будет решена, на почту help-pisa@fioco.ru.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 07:14:26 | ( 2385 ) |
sch660360
Добрый день, нет возможности скачать установочный файл на ПК, как быть? Заранее благодарю.
| |
|
| |
2021-10-11 07:36:18 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Ответили в следующих сообщениях.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-10 09:36:25 | ( 2383 ) |
sch743712
Добрый день. Подгрузили архивный файл в программу, но после перезапуска в окне подготовки тестирования показывает 1 тестовая сессия, и 195 тестовых попыток. Хотя по рекомендациям и по руководству должно выпадать 200 тестовых попыток. Как быть, что делать?
Какой вид связи с вами еще есть.
мой e-mail: morozww@gmail.com
| |
|
| |
2021-10-11 00:38:05 Оператор технической поддержки 31
Здравствуйте! Опишите свою проблему на help-pisa@fioco.ru
| |
|
|
|
|
|
2021-10-09 12:24:39 | ( 2381 ) |
shc053040
sch053040. Добрый день, я сегодня хотела зайти и проверить ноутбук, но не смогла зайти в программу, программа выдала ошибку "Не удалось запустить программу. Unable to connect to Janison Replay Service: Cjnnection timeout after 5 seconds." Я немного подождала и включила снова, но не помогло, а потом перезагрузила ноутбук, но тоже безрезультатно. Не знаю, что делать. Помогите пожалуйста. Вчера вечером все нормально работало.
| |
|
| |
2021-10-09 12:52:49 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Ответили Вам на почту.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-08 15:26:58 | ( 2379 ) |
sch053900
Здравствуйте сколько компьютеров прошло диагностику?SCH053900
| |
|
| |
2021-10-08 15:29:32 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
на платформу загружено 6 диагностик.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-08 14:45:21 | ( 2377 ) |
sch053900
При скачивании программы Janison Replay по ссылке выходит ошибка 404 Не найдено. Хотел подготовить компьютер.
sch053900
| |
|
| |
2021-10-08 14:58:24 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
напишите с Вашей проблемой на почту help-pisa@fioco.ru, указав логин ОО и приложив скриншот
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|