| Вопрос, сообщение |
|
Ответ эксперта |
|
 |
|
 |
2019-11-13 10:46:42 | ( 4451 ) |
sch053990
При сборе данных интернет нужен на компьютерах???
| |
|
| |
2019-11-13 10:59:24 Администратор 2
Интернет нужен только при загрузке данных.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-13 10:18:27 | ( 4443 ) |
sch583222
форма участия в исследовании PISA для школ заполняется от руки или нет, на каждую сессию отдельная или общая?
| |
|
| |
2019-11-13 10:30:23 Оператор технической поддержки 02
Заполняется от руки, каждая сессия отдельно.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-13 09:56:51 | ( 4442 ) |
sch730262
После первого дня отправлены данные. Все хорошо, все получилось! При подготовке ко второму дню удалили программу. При повторной установке, после ее удаления, программа не устанавливается: при вводе кода доступа данное окно появляется многократно, вновь и вновь. (интернет и антивирусы и прочее отключены.
конт телефон 89278272363
| |
|
| |
2019-11-13 10:29:48 Оператор технической поддержки 02
Проверьте наличие файла Janison Replay -RU.msi, который
должен находиться на флеш-накопителе в каталоге Replay.
Если его там нет, то, по-видимому, он был удален антивирусной программой.
Используйте другой флеш-накопитель для установки.
Предварительно удалите с компьютеров антивирусные программы.
Если на данный момент уже все флеш-накопители испорчены,
срочно обратитесь к региональному координатору за дополнительными флеш-накопителями.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-13 09:46:39 | ( 4441 ) |
sch033069
Добрый день!
В конце первого дня сессии один из компьютеров подключился к сети и выгрузил результаты исследования на сервер. Эти сессии отображаются среди всех остальных, но помечены галочкой (синхронизированы) и выделить их для экспорта нельзя. Что нам нужно предпринять?
Заранее спасибо за ответ.
| |
|
| |
2019-11-13 10:28:51 Оператор технической поддержки 02
Инструкция по разрешению проблемы загрузки данных тестирования на сервер https://fioco.ru/conflict
| |
|
|
|
|
|
2019-11-13 09:39:01 | ( 4440 ) |
Sch 033077
Синхронизацию повторили. Ошибки (их 4) не исправились..
| |
|
| |
2019-11-13 10:28:12 Оператор технической поддержки 02
Добрый день.
Пришлите скриншот (фото) ошибки и описание проблемы на help2019@fioco.ru
Синхронизировать сведения можно только 1 раз.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-13 09:07:17 | ( 4435 ) |
Sch 033077
Добрый день. При синхронизации и импорте файлов произошла ошибка, зеленая галочка не появилась. Наши действия?
| |
|
| |
2019-11-13 09:31:37 Администратор 2
Добрый день! Попробуйте повторить загрузку данных на сервер.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-13 08:56:50 | ( 4434 ) |
sch640094
Добрый день! Цифра 1 у домика не появилась после тренировке, сразу перешло на тестирование. Вчера была такая же ситуация. Цифра 1 появилась после завершения теста, цифра 2 - после анкеты. При выгрузке данных (синхронизации) галочка стояла у теста и анкеты, их выгрузила и сохранила на флеш- накопителе. Сегодня пришлось переустанавливать программу, так как программа после ввода кода учащегося 1 зависла.
Вопрос: Пойдет ли загрузка на сервер?
| |
|
| |
2019-11-13 10:27:32 Оператор технической поддержки 02
Добрый день.
Пересадите участника на запасной компьютер, есть работа программы восстановлена, воспользуйтесь резервным кодом участника.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-13 08:28:36 | ( 4433 ) |
sch386213
Здравствуйте. Заполнили в анкете "Oprosnik dlia administratsii" все поля. Надпись "Работа над отчетом не закончена" не меняется. Соответственно, не можем загрузить файл на сайт. Действовали строго по инструкции. Помогите.
| |
|
| |
2019-11-13 10:25:32 Оператор технической поддержки 02
Добрый день.
Если есть надпись "Работа над отчетом не закончена", значит не все поля заполнены или заполнены не корректно. На 1 листе формы есть правила заполнения, следуйте им.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-13 08:27:00 | ( 4432 ) |
233784
у нас нет кода сессии
| |
|
| |
2019-11-13 09:33:48 Администратор 2
Добрый день! Код сессии один на все сессии. Код сессии должен быть размещен в Вашем личном кабинете ФИС ОКО. Если в Вашем личном кабинете не размещен данный код, отправьте заявку на почту: help2019@fioco.ru
| |
|
|
|
|
|
2019-11-13 04:41:40 | ( 4429 ) |
SCH033212
Здравствуйте, у нас нет инструкции для наблюдателя
| |
|
| |
2019-11-13 09:22:34 Администратор 2
Вся необходимая информация есть у регионального координатора. Вам необходимо связаться с региональным координатором и запросить у него данную информацию.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-13 03:08:23 | ( 4428 ) |
Sch143496
Что делать при запуске программа показывает белый экран. Хотя при тестировании все было нормально. Не можем начать исследование
| |
|
| |
2019-11-13 11:01:30 Администратор 2
Укажите контактный телефон для связи.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-12 18:45:10 | ( 4427 ) |
sch500333
Во время импортирования файлов (этап загрузки) выскакивает ошибка "Resolve Conflict" и на экране появляются тестовые файлы DC-5000404-001. Импорт не пропускает их на сервер
| |
|
| |
2019-11-13 10:22:07 Оператор технической поддержки 02
Тестовые файлы синхронизировать не нужно
| |
|
|
|
|
|
2019-11-12 17:39:16 | ( 4425 ) |
sch500337
Во время сбора данных после 2 сессии на 2 компьютерах перестали работать все порты usb. Указатель мыши на экране отсутствует, флешку не видит. Пришлось перезагружать. При повторном включении программы пропали все сессии, кроме тестовой. Каким образом можно собрать данные с этих двух компьютеров? (4 участника)
| |
|
| |
2019-11-12 17:42:30 Оператор технической поддержки 02
Инструкция: алгоритм принятия решения при техническим сбое https://fioco.ru/solve
| |
|
|
|
|
|
2019-11-12 17:24:14 | ( 4423 ) |
sch323065
Добрый вечер, на резервные машины была установлена программа, проведен пробный запуск, в основном тестировании машины не использовались. Вопрос: надо ли с этих машин снимать и отправлять результаты?
Спасибо!
| |
|
| |
2019-11-12 17:27:17 Оператор технической поддержки 02
Добрый вечер.
Нет.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-12 16:56:41 | ( 4421 ) |
Здравствуйте, возник вопрос при импортировании файлов. Из 44х участникоз прошедших тестирование и анкетирование (по инструкции) приложение выделило разные ошибки у 6-х человек.
| |
|
| |
2019-11-12 17:00:36 Оператор технической поддержки 02
Добрый день.
Пришлите скриншот (фото) ошибки и описание проблемы на help2019@fioco.ru
| |
|
|
|
|
|
2019-11-12 16:29:10 | ( 4418 ) |
sch506250
sch506250
У нас назначена на 13 ноября дополнительная сессия PISA. Основной день был 8 ноября. Дети, не участвовавшие в основной день участвуют по тем же кодам? Нужен ли новый код сессии или можно взять с первого дня?
| |
|
| |
2019-11-12 16:31:13 Оператор технической поддержки 02
Код сессий один на все сессии. Все коды учащихся у Вас уже должны быть.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-12 16:21:40 | ( 4417 ) |
sch323460
При загрузке результатов у некоторых учащихся появилась ошибка Unknown status code (у шестерых первых в списке), Причем у 5 ошибка при выгрузке анкеты, а у первого по списку такая ошибка и в тесте и в анкете.
| |
|
| |
2019-11-12 16:32:40 Оператор технической поддержки 02
Добрый день.
Пришлите скриншот (фото) ошибки и описание проблемы на help2019@fioco.ru
| |
|
|
|
|
|
2019-11-12 16:04:04 | ( 4413 ) |
После удаления программы и новой установки, перед вторым днем работы нужно ли проводить тренировочный тест????
| |
|
| |
2019-11-12 16:05:58 Оператор технической поддержки 02
Уважаемые коллеги!
В связи с поступающими обращениями предлагается следующий порядок действий между сессиями.
Если расписание исследования предполагает проведение сессий в течение нескольких дней, для обеспечения безопасности данных необходимо по завершению тестового дня произвести:
1) выгрузку результатов обучающихся на флеш-накопитель и их загрузку на сервер
2) удаление и повторную установку ПО Janison Replay с соблюдением Руководства проведения исследования
Повторное проведение проверки устройств, задействованных в исследовании, не проводится.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-12 15:55:26 | ( 4412 ) |
sch501204
Руководитель Центра национальных и международных исследований качества образования ФГБУ " прислала сообщение,что -На данный момент на платформе представлена следующая информация о загрузке данных Вашей организацией:
image.png" Согласно этим данным в Вашей ОО приняли участие 49 учащихся.
И прикрепила скриншот выгрузки.У нас сейчас вся выгрузка без каких либо ошибок.(везде зелёные галочки).
Но региональный координатор не видит выгрузку по нашей школе.В чем может быть проблема?
| |
|
| |
2019-11-12 16:04:58 Оператор технической поддержки 02
Отправьте региональному координатору полученный скриншот.
| |
|
|
|
|
|
2019-11-12 15:42:32 | ( 4407 ) |
sch506238
По завершении исследования PISA мы собрали результаты со всех оффлайн-компьютеров и произвели загрузку данных через Janison Replay согласно инструкции. Как мы можем узнать, все ли результаты загрузились успешно? Мы хотим сверить итоговое количество успешно пройденных тестов.
| |
|
| |
2019-11-12 15:43:20 Оператор технической поддержки 02
Вам необходимо связаться с региональным координатором. У регионального координатора есть доступ к мониторингу загрузки результатов.
| |
|