| Вопрос, сообщение |
|
Ответ эксперта |
|
 |
|
 |
2020-10-27 13:31:52 | ( 1352 ) |
sch080043
Дополнение к ранее заданному вопросу: кнопка "Синхронизация" не активна, Галочки поставить так же невозможно
| |
|
| |
2020-10-27 14:10:46 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Если Вы проводите Тестирование в офлайн формате, пожалуйста, обратитесь к Руководству (стр 37) для синхронизации результатов исследования.
В первую очередь, Вам нужно экспортировать файлы и поместить их на компьютер, на котором есть Интернет, и выгрузить файлы с использованием устройства, подключённого к Интернету.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 13:19:53 | ( 1351 ) |
sch083080
Здравствуйте. Сегодня у нас заявлены 5 участников, но по техническим причинам участвуют только 4 участника: 1 сессия - 2, 2 сессия - 2. Возможно ли перенести участие оставшихся учащихся на завтра, на 2 сессию?
| |
|
| |
2020-10-27 14:00:41 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Вы можете согласовать проведение дополнительных сессий со своим региональным координатором. Если завтрашняя сессия будет проходить по расписанию, то Вы можете просто посадить обучающегося вместе с остальными участниками.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 13:17:51 | ( 1350 ) |
sch080043
На одном компьютере, в разделе синхронизация, у ученика стоит "Тестируемый не отправил свою попытку", при этом ошибок явных не было. Что делать дальше? При нажатии выводится окно с причиной, отправляем, но ничего не происходит
| |
|
| |
2020-10-27 16:04:04 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Если Вы проводите Тестирование в офлайн формате, пожалуйста, обратитесь к Руководству (стр 37) для синхронизации результатов исследования.
В первую очередь, Вам нужно экспортировать файлы и поместить их на компьютер, на котором есть Интернет, и выгрузить файлы с использованием устройства, подключённого к Интернету.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 13:06:12 | ( 1349 ) |
sch080140
во время проведения анкетирования на экране ( 500)
| |
|
| |
2020-10-27 14:03:01 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Пожалуйста перезагрузите компьютер и запустите программу заново.
Если Тестирование проходит в онлайн формате, просим повторно запустить программу и использовать ранее использованный код Тестирования.
Если Тестирование проходит в офлайн режиме, просим повторно запустить программу и использовать новый код Тестирования.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 12:53:21 | ( 1348 ) |
sch063006
Добрый день! Просим удалить все протоколы наблюдателей от 20 октября (в них обнаружена ошибка). Верные протоколы будут загружены сегодня. Заранее благодарим.
| |
|
| |
2020-10-27 14:58:40 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Протоколы будут удалены.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 12:36:11 | ( 1346 ) |
sch293128
На платформе исследования показывает, что один из обучающихся приступил, но не закончил анкетирование. Попытка организатора завершить анкетирование вместо обучающегося в соответствии с инструкцией тоже не позволяет этого сделать. Как быть?
| |
|
| |
2020-10-27 12:48:39 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Для синхронизации Теста вручную Вам необходимо разблокировать устройство с использованием пин-кода школы и нажать на кнопку "синхронизации", которая позволит Вам синхронизировать попытку вручную.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 12:13:47 | ( 1344 ) |
Sch080140
При проведении анкетирования на 8 странице вышел код ошибки 500
| |
|
| |
2020-10-27 12:27:25 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Пожалуйста перезагрузите компьютер и запустите программу заново.
Если Тестирование проходит в онлайн формате, просим повторно запустить программу и использовать ранее использованный код Тестирования.
Если Тестирование проходит в офлайн режиме, просим повторно запустить программу и использовать новый код Тестирования.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 11:50:56 | ( 1342 ) |
sch500778
Во время завершения тестирования компьютер глюкнул и ребенок не смог завершить тестирование. Действия в инструкции тоже не работают. Что делать. Как завершить тест? Ребенок висит в системе как приступил и не завершил. Он уже заполняет анкету
| |
|
| |
2020-10-27 11:53:31 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Для синхронизации Теста вручную Вам необходимо разблокировать устройство с использованием пин-кода школы и нажать на кнопку "синхронизации", которая позволит Вам синхронизировать попытку вручную.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 11:24:55 | ( 1340 ) |
sch336060
При запросе синхронизации вывел окно с сообщением о том, что "Тестируемый не отправил свою попытку" . Можно ли эту попытку восстановить и провести анкетирование? Тестирование проводилось в режиме офлайн.
| |
|
| |
2020-10-27 11:28:40 Оператор технической поддержки 15
Отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки на почту help-pisa@fioco.ru.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 10:59:13 | ( 1337 ) |
sch336060
Если учащийся начинает выполнять тестирование в режиме офлайн по новому коду тестирования после перезагрузки компьютера, то сколько времени ему необходимо дать на выполнение тестирования?
| |
|
| |
2020-10-27 11:04:22 Оператор технической поддержки 15
Согласно регламенту, на Тестирование отводится ровно 2 часа.
Необходимо, чтобы участники исследования приступали к прохождению Тестирования и ответу на вопросы Анкетирования в одно время.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 10:25:18 | ( 1335 ) |
sch336060
Во время тестирования ученика выбросило из теста. Что делать? Как продолжить тестирование и анкетирование?
| |
|
| |
2020-10-27 10:26:03 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Пожалуйста перезагрузите компьютер и запустите программу заново.
Если Тестирование проходит в онлайн формате, просим повторно запустить программу и использовать ранее использованный код Тестирования.
Если Тестирование проходит в офлайн режиме, просим повторно запустить программу и использовать новый код Тестирования.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 09:54:08 | ( 1331 ) |
083065
Добрый день! Пишу повторно. Начали тестирование сегодня, 27.10.2020г., произошел сбой. Снова зайти не можем. Ученик хотел тестирование пройти сегодня, по графику. Помогите. Нужен код сессии.
| |
|
| |
2020-10-27 10:10:25 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Пожалуйста перезагрузите компьютер и запустите программу заново.
Если Тестирование проходит в онлайн формате, просим повторно запустить программу и использовать ранее использованный код Тестирования.
Если Тестирование проходит в офлайн режиме, просим повторно запустить программу и использовать новый код Тестирования.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 09:36:36 | ( 1330 ) |
sch080043
Здравствуйте! Во время начала тестирования произошел неизвестный сбой. Ученика выбросило с тестирования на ввод сессии. Вернуться назад нет возможности. Подскажите что делать.
| |
|
| |
2020-10-27 09:59:48 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Пожалуйста перезагрузите компьютер и запустите программу заново.
Если Тестирование проходит в онлайн формате, просим повторно запустить программу и использовать ранее использованный код Тестирования.
Если Тестирование проходит в офлайн режиме, просим повторно запустить программу и использовать новый код Тестирования.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 09:33:38 | ( 1329 ) |
083065
Добрый день! Сегодня мы начали участвовать в исследовании. Произошел сбой, поэтому не смогли повторно начать тестирование Очень просим помочь! Если можно, хотелось бы сегодня пройти тестирование. Сегодня проходит олин ученик. Заранее благодарим.
| |
|
| |
2020-10-27 09:58:54 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Если Тестирование проходит в онлайн формате, просим повторно запустить программу и использовать ранее использованный код Тестирования.
Если Тестирование проходит в офлайн режиме, просим повторно запустить программу и использовать новый код Тестирования.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 09:24:39 | ( 1327 ) |
sch650052
Добрый день. Мы хотим формат проведения PISA поставить в онлайн режиме. Не поймем, где указывался ранее формат проведения, при технической проверке указали везде онлайн формат.
| |
|
| |
2020-10-27 09:31:15 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Выбор формата проведения исследования остается на усмотрение ОО. Для проведения исследования в онлайн формате необходимо убедиться, что все устройства подключены к сети. Программа автоматически выберет онлайн формат, если устройства будут подключены к сети.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 08:37:18 | ( 1323 ) |
sch213038
Здравствуйте! Если мы устанавливали программу для тестирования и проверили ее один раз, есть ли необходимость в установке новой версии? Зачем мы тогда устанавливали первый раз?
У нас 30 компьютеров и на каждом проводить процедуру удаления и установки тоже занимает время.
| |
|
| |
2020-10-27 08:49:27 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте!
Нужно было установить одну версию с вашим уникальным архивом для тестирования, пройти два этапа проверки и после их успешного прохождения - устанавливать на другие компьютеры выполняя все по инструкции.
Если вы все сделали по инструкции и по расписанию - то нет смысла удалять программу и ставить новую версию.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 08:24:30 | ( 1320 ) |
sch330119
Здравствуйте! При повторной установке программы Janison Replay не выходит окно лицензионного соглашения. Код школы программа запрашивает. 26.10.2020 с одного компьютера был отправлен файл на платформу. Можно проверить всё ли у нас работает правильно? sch330119
| |
|
| |
2020-10-27 08:52:08 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Продублируйте данный запрос к нам на почту help-pisa@fioco.ru
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 08:15:33 | ( 1319 ) |
sch330105
Код сессии, пин код и коды участников не были присланы на второй день, будут ли коды первого дня валидны для новых участников?
| |
|
| |
2020-10-27 08:52:21 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Коды для прохождения Тестирования размещаются в личном кабинете ОО за 2 часа до начала исследования и являются действительными на протяжении всего периода исследования.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 04:40:32 | ( 1316 ) |
sch650039
Добрый день! Подскажите, если все учащиеся в аудитории закончилb тестирование раньше, чем указано в руководстве, могут ли они приступать к анкетированию?
| |
|
| |
2020-10-27 04:53:55 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Нет, начало сессий Тестирования и Анкетирования должно соответствовать заявленному ранее расписанию. В случае, если обучающиеся закончили сессию Тестирования раньше, Вы можете предоставить участникам больше времени на перерыв.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-26 18:54:31 | ( 1314 ) |
sch063094
Добрый вечер. Если мы в отчете указали , что проводим тестирование офлайн. Можем ли мы провести его онлайн?
| |
|
| |
2020-10-27 01:55:12 Оператор технической поддержки 20
Добрый день!
Да, Вы можете изменить формат проведения исследования на онлайн формат.
Перед проведением Тестирования убедитесь, пожалуйста, что ОО может гарантировать наличие стабильного Интернет-подключения на всех устройствах, которые будут использоваться во время проведения исследования.
Внимательно следуйте инструкциям Руководства.
Перед началом Тестирования в обязательном порядке проведите диагностику совместимости устройств с программой в онлайн формате.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|