| Вопрос, сообщение |
|
Ответ эксперта |
|
 |
|
 |
2021-10-14 15:13:36 | ( 2599 ) |
ГБОУ "Шебекинская гимназия - интернат"
Добрый день, уважаемые организаторы олимпиады! Скажите, пожалуйста, когда будут опубликованы результаты по физике?
Спасибо.
| |
|
| |
2021-10-14 15:14:40 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
это форум технической поддержки исследования PISA, вам наверное следует обратиться на другой форум
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 15:04:52 | ( 2598 ) |
sch050027
Здравствуйте! Если ученик ответил на все вопросы тестирования раньше отведенного времени, может ли он, не дожидаясь окончания отведенного времени на тестирование, приступить к анкетированию?
| |
|
| |
2021-10-14 15:16:35 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
все учащиеся должны одновременно начать анкетирование
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 14:51:58 | ( 2595 ) |
spo590016
Добрый день! Возможно ли начать вторую сессию не в 13:30, а в 12:30 или 13:00?
| |
|
| |
2021-10-14 14:57:27 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Нет, просим Вас придерживаться регламента.
Если перенос из за форс-мажорных обстоятельств, просьба обращаться на почту help-pisa@fioco.ru с подробным разъяснением
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 14:46:29 | ( 2594 ) |
sch513119
Тестирование проводится офлайн. При завершении тестирования ученики попытались проверить свои ответы. При нажатии кнопки «Назад», высветилось окно «Вопрос заблокирован. Этот вопрос заблокирован и Вы больше не можете просмотреть его». Что нужно делать?
| |
|
| |
2021-10-14 14:54:52 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
просматривать вопросы можно только по блокам, далее блок блокируется, так что ничего уже не посмотреть, если тестирование завершено. Это написано в инструкции в начале тестирования
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 12:57:26 | ( 2592 ) |
sch054024
Здравствуйте! 11 октября ребенок проходил исследование. Его файл не синхронизировался. Экспортировать тоже не получается. Появляется ошибка. Что нам делать?
| |
|
| |
2021-10-14 13:59:26 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Напишите о возникшей проблеме на почту help-pisa@fioco.ru, указав логин ОО, код учащегося, скриншот ошибки
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 10:51:53 | ( 2586 ) |
SCH593446
Здравствуйте, сегодня прошел первый день тестирования и анкетирования, дети все завершили онлайн. Смотрю по ссылке на сервере, но там в текущей сессии ничего нет, даже такой даты нет. Что делать?
| |
|
| |
2021-10-14 10:56:36 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
На каком сервере проверяете результаты? Прошла ли синхронизация? Данные в программе отправлены на сервер? Напишите пожалуйста запрос на почту help-pisa с указанием скриншотов проблемы.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 09:36:19 | ( 2585 ) |
sch123148
Здравствуйте! По причине технического сбоя сессия тестирования 13.10 не была проведена. МОжно ли нам провести тестирование учащихся завтра 15.10 2021 с имеющимися кодами. И нам надо открыть сессию 15.10.2021 с 9.00.
Спасибо!
| |
|
| |
2021-10-14 10:54:41 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Согласуйте пожалуйста изменение расписания с региональным координатором.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 09:31:39 | ( 2584 ) |
sch430286
Здравствуйте.sch430286. Не выполняется импорт тестого пакета в программе.Сообщение-сбой импорта:Given password is incorrect. Что делать? Спасибо.
| |
|
| |
2021-10-14 10:54:24 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Проверьте корректность ввода всех данных, убедитесь, что Вы четко следуете инструкции из технического руководства. Если ошибка сохраняется ,напишите запрос на почту help-pisa с приложением скриншотов ошибки.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 09:28:02 | ( 2583 ) |
sch053141
На одном ноутбуке не можем писать буквами код сессии, выходят цифры. Как быль
| |
|
| |
2021-10-14 10:52:38 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Перезагрузите ноутбук. Проверьте его работоспособность.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 09:19:42 | ( 2582 ) |
sch593243
Здравствуйте, мы вчера загрузили ошибочный вечерний отчет. Как нам быть?
| |
|
| |
2021-10-14 10:51:53 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Необходимо написать запрос об удалении неверного отчета на почту help-pisa с указанием даты и времени загрузки отчета, а также логином ОО.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 07:59:06 | ( 2580 ) |
SCH593086
Добрый день! Если некоторые учащиеся выполнили тестовую часть раньше, можно ли им приступить к анкетированию?
| |
|
| |
2021-10-14 08:13:37 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Да, можно.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 06:24:13 | ( 2578 ) |
На сессию 14.10 нужно использовать коды сессии и личные коды от 13.10?
| |
|
| |
2021-10-14 06:27:03 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Верно. Коды участников на все сессии для всех отобранных учеников выкладываются в первый день проведения исследования.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 05:15:49 | ( 2576 ) |
sch543697
Проходили тестирование онлайн, при выполнении анкеты произошел сбой, вошли заново, анкету продолжили. После завершения желтого значка о несонхронизированных попытках не было. Региональный координатор сообщил, что анкета не ушла. На устройстве для синхронизации попыток нет. Как завершить синхронизацию анкеты?
| |
|
| |
2021-10-14 05:38:36 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Есть вероятность, что анкета была синхронизирована на сервере, но не отображается на административной панели из-за произошедшего сбоя. Пожалуйста, уточните код участника Тестирования, и мы поможем проверить наличие Тестовой попытки и Анкеты непосредственно на сервере.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-14 04:47:20 | ( 2574 ) |
sch283030
sch283030
онлайн
на нескольких компьютерах "домик" с желтым кружочком с цифрами, т.е. необходима синхронизация. Как ее выполнить?
| |
|
| |
2021-10-14 04:51:43 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Обратитесь, пожалуйста, к Техническому руководству по проведению исследования стр. 28. В Вашем случае Пункт 6.2.2 на странице 35.
С Уважением,
Техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-13 17:48:00 | ( 2572 ) |
sch822331
Можно ли связаться с вами по телефону?
| |
|
| |
2021-10-13 17:55:18 Оператор технической поддержки 30
Здравствуйте,
Напишите о возникшей проблеме на почту help-pisa@fioco.ru
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-13 17:19:17 | ( 2570 ) |
sch822331
Прошли пробное тестирование на 31 устройстве. Но были проблемы с интернетом, поэтому 15 проходили оффлайн. Видны ли они? Если нет, то как быть?
| |
|
| |
2021-10-13 17:38:05 Оператор технической поддержки 30
Здравствуйте,
Если прошли офлайн и не проводили выгрузку и синхронизацию через другую станцию то не отобразятся.
Проводите исследование на всех станциях.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-13 16:27:13 | ( 2568 ) |
sch050027
Не могу синхронизировать ответы с одного устройства. Ни автоматом, ни вручную.
При входе в раздел "Синхронизация", раздел не грузится, крутится колесо загрузки и надпись "Загрузка страницы".
| |
|
| |
2021-10-13 16:40:00 Оператор технической поддержки 30
Здравствуйте,
Попробуйте перезапустить программу и перезагрузить компьютер. Если не получится напишите на почту help-pisa@fioco.ru id и коды учеников, которые не удается синхронизировать.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-13 15:50:52 | ( 2566 ) |
sch183106
<<( 2496 )
sch183106
Загрузили протокол наблюдателя с ошибкой. В бумажном протоколе она правильно заполнила, а при наборе в ПК ошиблась. Файл загрузили, потом обнаружили ошибку? как быть>>
выполнили как вы сказали, но файл с ошибкой продолжает висеть. Это так и будет?
| |
|
| |
2021-10-13 16:10:10 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Загрузите повторно и напишите на почту help-pisa@fioco.ru что провели повторную загрузку, указав какой протокол.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-13 14:37:36 | ( 2563 ) |
Sch053151
sch053151 (синхронизация)
| |
|
| |
2021-10-13 14:41:00 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
на платформу загружено 2 попытки тестирования и 0 анкетирования, необходимо синхронизировать попытки анкетирования.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-13 14:30:50 | ( 2561 ) |
sch050027
Здравствуйте. При онлайн форме проведения тестирования у некоторых детей, после ввода кода участника программа зависала на загрузке вопросов. Белый экран, на котором крутится колесо загрузки и подпись "Устройство готово". С чем это может быть связано?
| |
|
| |
2021-10-13 14:39:52 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
перезагрузите компьютер, выключите антивирус, запустите программу от имени администратора и попробуйте снова.
С уважением,
Техничнрская поддержка
| |
|