| Вопрос, сообщение |
|
Ответ эксперта |
|
 |
|
 |
2020-10-29 11:36:59 | ( 1397 ) |
Где можно узнать наконец результаты исследования PISA за 2020. Нигде не можем найти. МОУ Новоульяновская СШ № 2
| |
|
| |
2020-10-29 17:31:56 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
результаты оценки по модели PISA 2020 будут известны в следующем году.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-29 11:26:07 | ( 1395 ) |
500927
Здравствуйте, архив JanisonReplay_DevicePreparation_PhaseTwo_sch000000.zip при скачивании запакован, а указание его извлекать в инструкции не было. Соответственно при установке запроса на ввод пин кода не было. Но тестирование компьютеры проходят нормально. Насколько критично, что прошла установка без ввода пин-кода?
| |
|
| |
2020-10-29 11:31:50 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Продублируйте пожалуйста эту проблему на почту help-pisa@fioco.ru. В письме обязательно укажите логин Вашей ОО.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-29 08:46:50 | ( 1393 ) |
sch653085
Доброго времени суток! При установке программы тестирования мы видим, что версии одинаковые. Если какие-то различия? Стоит ли удалять программу и менять на новую? Могут ли произойти сбои при проведении процедуры тестирования если мы оставим предыдущую версию? Повторная диагностика по совместимости устройств прошла успешно.
| |
|
| |
2020-10-29 08:51:59 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте.
Да, необходимо следовать инструкциям согласно руководству во избежание ошибок и проблем. Пожалуйста проделайте все шаги, описанные в руководстве, для проведения исследования. После повторной диагностики необходимо удалить программу (см. стр. 57 технического руководства).
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 18:05:50 | ( 1391 ) |
sch063094
"Соглашение о неразглашении" нужно подготовить на каждого ученика или одно общее?
| |
|
| |
2020-10-28 18:26:55 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Соглашение о неразглашении подписывают школьный координатор, региональный координатор, наблюдатели и технический специалист, а так же все специалисты, которые задействованы при проведении и подготовке к исследованию оценке по модели PISA. Обучающимся не нужно заполнять соглашение о неразглашении.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 15:28:13 | ( 1388 ) |
sсh 500222
отправила на почту фото проблемы на почту
| |
|
| |
2020-10-28 15:51:08 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Ответили на почту.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 15:10:02 | ( 1387 ) |
SCH500805
Добрый день! МОУ Ликино-Дулёвская СОШ № 5, установили заново программу (завтра исследование), стали вводить код сессии - пишет, что не найден! Подскажите, что нам делать. Спасибо. Логин школы 500805
| |
|
| |
2020-10-28 15:43:21 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Убедитесь, что Вы вводите код сессии правильно.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 14:42:34 | ( 1384 ) |
sch293128
У одного из обучающихся на платформе исследования "метод сохранения" результатов тестирования стоит автоматически, а не онлайн. как у остальных. Как быть? Сохранились ли его результаты? Тестирование уже закончено.
| |
|
| |
2020-10-28 15:05:55 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
На платформе исследования успешно синхронизированы 8 результатов (Тестирование + Анкетирование) 4 участников.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 14:34:44 | ( 1383 ) |
sсh 500222
Проблема в том что я не могу выбрать тесты для того чтобы синхронизировать вручную, т.к. напротив всех тестов стоят зеленые галочки, но на домике пишет что есть 1 попытка не синхронизирована.
| |
|
| |
2020-10-28 15:08:22 Оператор технической поддержки 15
Не могли бы Вы продублировать запрос на почту help-pisa@fioco.ru, приложив скриншот экрана после разблокировки устройства и нажатия на кнопку «синхронизации».
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 14:11:31 | ( 1378 ) |
sсh 500222
Здравствуйте, у нас возникли проблемы.
1. В программе отображается что один тест ожидает загрузки, а когда заходим в синхронизацию у всех отображаются зеленые галочки. Я подумала что у программы какой-то сбой и все загружено, как показано в синхронизации, но у координатора отображается что один не загружен. Что делать?
2. Из-за того что происходил сбой с интернетом и выдачи ошибок в программе на анкетировании, их недоделанные тесты синхронизировались, далее мы им выдали резервные коды и все прошло успешно, таким образом у координатора отобразилось 16 попыток вместо 14. Надо ли этот момент как-то программно исправлять или необходимо координатору это объяснить в виде объяснительной
На почту help-pisa@fioco.ru писала два раза письмо с фото в 9 утра и в 12, ответа не последовало
| |
|
| |
2020-10-28 14:23:53 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
1. Предлагаем синхронизировать результаты вручную. Для этого необходимо разблокировать устройство, на котором висит несинхронизированная попытка, с использованием пин-кода школы; нажать на «синхронизацию» и самостоятельно синхронизировать файлы.
2. Вам необходимо подробно описать данную ситуацию в протоколе; пояснить, какие коды исследования были использованы сначала, какие коды не сработали, какие резервные коды были использованы потом.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 13:33:50 | ( 1377 ) |
sсh 500222
Здравствуйте, у нас возникли проблемы.
1. В программе отображается что один тест ожидает загрузки, а когда заходим в синхронизацию у всех отображаются зеленые галочки. Я подумала что у программы какой-то сбой и все загружено, как показано в синхронизации, но у координатора отображается что один не загружен. Что делать?
2. Из-за того что происходил сбой с интернетом и выдачи ошибок в программе на анкетировании, их недоделанные тесты синхронизировались, далее мы им выдали резервные коды и все прошло успешно, таким образом у координатора отобразилось 16 попыток вместо 14. Надо ли этот момент как-то программно исправлять или необходимо координатору это объяснить в виде объяснительной, как я вам это сейчас изъяснила?
На почту help-pisa@fioco.ru отправляли 2 раза письмо с приложенными фотографиями, не отвечают
| |
|
| |
2020-10-28 14:30:50 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте!
1. Предлагаем синхронизировать результаты вручную. Для этого необходимо разблокировать устройство, на котором висит несинхронизированная попытка, с использованием пин-кода школы; нажать на «синхронизацию» и самостоятельно синхронизировать файлы.
2. Вам необходимо подробно описать данную ситуацию в протоколе; пояснить, какие коды исследования были использованы сначала, какие коды не сработали, какие резервные коды были использованы потом.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 13:28:10 | ( 1376 ) |
sch083079
Здравствуйте! после завершения тестирования и анкетирования обучающегося (1 участник) мы попытались синхронизировать ответы. при синхронизации появилась ошибка. проверьте , пожалуйста, загрузились ли данные?
| |
|
| |
2020-10-28 14:26:29 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Результаты одного ученика (Тестирование и Анкетирование) были успешно выгружены на платформу исследования.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 12:52:38 | ( 1375 ) |
sch330119
Здравствуйте! По расписанию школа проходит тестирование в два дня 28.10.2020 и 29.10.2020. Синхронизацию файлов нужно сделать и сегодня и завтра?
| |
|
| |
2020-10-28 14:27:22 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Синхронизацию результатов необходимо проводить каждый день после завершения всех сессий, назначенных на этот день.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 11:27:28 | ( 1373 ) |
sch080140
Просим изменить график прохождения исследования: перенести сессию с 29 октября на 30 октября в связи с отключением света
| |
|
| |
2020-10-28 11:45:39 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Внесение изменений в расписание необходимо согласовать с Вашим региональным координатором, который потом согласовывает изменения с Национальным центром исследования
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 10:59:07 | ( 1371 ) |
083007
Здравствуйте, в связи с проведением диагностических работ по информатике в ОО, иследование "ПИЗА" 29.10 просим перенести на вторую сессию с 13:30. С региональным координатором согласованно.
| |
|
| |
2020-10-28 11:16:55 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Вашему региональному координатору необходимо прислать Национальному центру исследования на почту help-pisa@fioco.ru форму с обновленным расписанием.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 10:45:31 | ( 1369 ) |
sch063094
Добрый день. Если мы в отчете выбрали офлайн, но решили провести тестирование онлайн. Надо форму заново заполнить и закинуть на ФИСОКО?
| |
|
| |
2020-10-28 10:51:15 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Форму заново заполнять не нужно. Вы только должны гарантировать стабильное подключение к сети Интернет.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 08:40:08 | ( 1366 ) |
Sch024185
Произошла ошибка в Test player отправил региональный как устранить?
| |
|
| |
2020-10-28 09:01:10 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Продублируйте пожалуйста эту проблему на почту help-pisa@fioco.ru. В письме обязательно укажите логин Вашей ОО.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-28 08:10:33 | ( 1365 ) |
Sch024185
Региональный координатор пишет что один ребёнок в режиме автоматический что делать?
| |
|
| |
2020-10-28 09:01:25 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
Продублируйте пожалуйста эту проблему на почту help-pisa@fioco.ru. В письме обязательно укажите логин Вашей ОО.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 23:42:49 | ( 1362 ) |
SCH066023
Как удалить протоколы наблюдателей. я допустила в них ошибки
| |
|
| |
2020-10-28 01:09:35 Оператор технической поддержки 20
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, по почте help-pisa@fioco.ru, какие именно протоколы были неверно загружены. В письме укажите логин Вашей ОО.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 15:21:25 | ( 1358 ) |
sch553341
Как удалить неверный протокол наблюдателя (с ошибкой)???
| |
|
| |
2020-10-27 16:03:21 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Продублируйте, пожалуйста, сообщение на почту help-pisa@fioco.ru, указав, какие именно протоколы необходимо удалить.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2020-10-27 15:12:26 | ( 1357 ) |
sch553341
Можно удалить протокол наблюдателя 2? В нём ошибка. Сразу же загрузим верный
| |
|
| |
2020-10-27 16:03:37 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Продублируйте, пожалуйста, сообщение на почту help-pisa@fioco.ru, указав, какие именно протоколы необходимо удалить.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|