Оценка по модели PISA (PISA for schools).
Форум технической поддержки

Объявления
Внимание! Вопросы публикуются только после того, как на них ответил представитель службы поддержки.
03.10.2019
Для получения оперативного ответа необходимо указать логин ФИС ОКО.
Страницы:    <-    [ 21 ]    22    23    24    25    26    27    28    29    30    ->    

Отправить вопрос, сообщение      Часто задаваемые вопросы

Вопрос, сообщение Ответ эксперта
2020-10-20 09:36:26
( 1060 )
sch363718


Исследование PISA проходим 21.10.20, в личном кабинете нет программы для тестирования.

2020-10-20 11:13:48
Администратор 2

Добрый день!

Программа была Вам размещена. Проверьте, пожалуйста, еще раз.
Вам удалось ее установить?

C уважением,
Техническая поддержка


2020-10-20 09:34:07
( 1059 )
sch333086


здравствуйте! У нас такая же проблема со входом, на написано, чтто у нас 100 попыток, это неправильно?

2020-10-20 09:47:53
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

На момент проведения Тестирования на каждом устройстве должно быть 300 тестовых попыток.
Если на Ваших устройствах размещено 100 тестовых попыток, то, вероятнее всего, Вы скачали программу по ссылкам для проведения диагностики. Пожалуйста, скачайте программу по ссылкам, размещенным в Вашем личном кабинете на ФИС ОКО для проведения исследования.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-20 09:26:16
( 1058 )
sch343466


Здравствуйте. После начала тестирования отключили электроэнергию. Через 30 мин подключили заново. Компьютер требует установить программу заново. Как быть с кодом, который уже вводился?

2020-10-20 09:49:58
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

В случае, если исследование проходит в онлайн-режиме, мы рекомендуем учащемуся использовать тот же самый код.

В случае, если исследование проходит в офлайн-режиме, мы рекомендуем учащемуся использовать резервный код.

При возникновении такой проблемы опишите её, пожалуйста, в электронном протоколе организатора.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-20 08:52:43
( 1054 )
sch173133


Здравствуйте! После ввода уникального кода учащегося программа обратно просит код сессии, что сделать? Мы работаем в режиме офлайн

2020-10-20 08:56:41
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

В первую очередь необходимо проверить правильность установки программы и наличие тестовых попыток на устройстве: разблокируйте устройство и убедитесь, что на устройстве имеются 300 тестовых попыток.
В случае, если это не так, просим Вас заново установить программу согласно инструкции в Руководстве. Важный шаг - это ввод пин-кода школы во время установки приложения. Если пин-код не запрашивался, значит, программа установлена неверно.
В случае, если на устройстве размещено 300 тестовых попыток, но уникальный код обучающегося все равно не работает, просим Вас направить запрос на почту help-pisa@fioco.ru

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-20 08:51:11
( 1053 )



Здравствуйте! В нас не работает программа для проведения PISA, пробные коды работают, а после ввода действительного уникального кода учащегося обратно вернётся к той странице для кода сессии
Логин школы: sch173133

2020-10-20 08:57:33
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

В первую очередь необходимо проверить правильность установки программы и наличие тестовых попыток на устройстве: разблокируйте устройство и убедитесь, что на устройстве имеются 300 тестовых попыток.
В случае, если это не так, просим Вас заново установить программу согласно инструкции в Руководстве. Важный шаг - это ввод пин-кода школы во время установки приложения. Если пин-код не запрашивался, значит, программа установлена неверно.
В случае, если на устройстве размещено 300 тестовых попыток, но уникальный код обучающегося все равно не работает, просим Вас направить запрос на почту help-pisa@fioco.ru

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-20 08:15:54
( 1051 )
sch746095


Здравствуйте. не могу найти анкету для руководителя! во вкладке МСУ ее нет!!!

2020-10-20 08:28:24
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Анкета для руководителей размещена в личном кабинете, во вкладке МСИ. В случае, если Анкета не размещена в личном кабинете Вашей ОО, просим отправить запрос на почту help-pisa@fioco.ru.

С уважением,
Техническая поддержка


2020-10-20 06:36:27
( 1049 )
5 9 3 4 0 9


Доброе утро. Не пришли коды участников для 2 дня проведения исследования PISA.

2020-10-20 06:51:11
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Коды для проведения исследования размещаются в личных кабинетах ОО за два часа до начала Тестирования (в первый день) на весь период проведения исследования.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-20 06:35:17
( 1048 )
sch423199


Добрый день. В анкете для администрации ОО есть вопрос: Как много обучающихся в прошлом учебном году приняли участие в олимпиадах ... Какой уровень олимпиад необходимо показать?

2020-10-20 08:52:58
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Определение уровень олимпиад, которые необходимо указать в анкете, остается на усмотрение ОО. Отвечайте на вопросы анкет так, как Вы их понимаете.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-20 06:22:46
( 1045 )
REG19_NP2020_RUS


Не пройден тест:
PBTS Cognitive Test 5 - Russia 1/62

Ученик тест прошёл, НО ПРИ ПОПЫТКЕ РУЧНОЙ СИНХРОНИЗАЦИИ УЖЕ ТЕХ СПЕЦИАЛИСТОМ, Т.К. ДАННЫЕ НЕ ПЕРЕДАЛИСЬ НА ПЛАТФОРМУ, ТЕСТ НАЧАЛСЯ ЗАНОВО! Обучающийся в это время уже покинул аудиторию, потому что выполнил все части исследования:и тест, и анкету. В программе регионального координатора так и висит запись "приступил к тестированию 1/62" , НО ЭТО БЫЛО ЕЩЕ ВЧЕРА! Пригласить ребенка для повторного прохождения теста завтра или что делать? Напишите, пожалуйста, конкретные действия! Спасибо.


2020-10-20 06:28:55
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

На платформе данные попытки отображаются как незавершенные. На Вашем устройстве об этом должен сообщать желтый кружок рядом со значком домика. (Пожалуйста, сообщите на почту help-pisa@fioco.ru, если кружок не высвечивается). Для синхронизации ответов вручную необходимо разблокировать устройство, нажать на кнопку «синхронизация» и выгрузить файлы.
В рамках исследования обучающимся не разрешается повторно проходить Тестирование.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-20 06:22:46
( 1045 )
REG19_NP2020_RUS


Не пройден тест:
PBTS Cognitive Test 5 - Russia 1/62

Ученик тест прошёл, НО ПРИ ПОПЫТКЕ РУЧНОЙ СИНХРОНИЗАЦИИ УЖЕ ТЕХ СПЕЦИАЛИСТОМ, Т.К. ДАННЫЕ НЕ ПЕРЕДАЛИСЬ НА ПЛАТФОРМУ, ТЕСТ НАЧАЛСЯ ЗАНОВО! Обучающийся в это время уже покинул аудиторию, потому что выполнил все части исследования:и тест, и анкету. В программе регионального координатора так и висит запись "приступил к тестированию 1/62" , НО ЭТО БЫЛО ЕЩЕ ВЧЕРА! Пригласить ребенка для повторного прохождения теста завтра или что делать? Напишите, пожалуйста, конкретные действия! Спасибо.


2020-10-20 06:29:37
Оператор технической поддержки 14

Добрый день!

В случае таких форм-мажорных обстоятельств необходимо незамедлительно связаться с Вашим региональным координатором.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-20 05:29:12
( 1041 )



Добрый день,

20.10 в рамках общероссийской оценки по модели PISA проходит тестирование обучающихся в 2 школах (sch660201, sch661004).
Список федеральных наблюдателей подготовлен только для одной (sch661004).
Вышлите, пожалуйста, информацию для второй образовательной организации (sch660201).

2020-10-20 05:47:08
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

В случае, если "файл не подготовлен", вероятнее всего, файл не был размещен в Вашем личном кабинете.
Напоминаем, что от региона в каждую аудиторию необходимо направить одного регионального наблюдателя от региона. Проводите исследование согласно Вашему расписанию.

С уважением,
Техническая поддержка


2020-10-20 05:17:58
( 1040 )
REG19_NP2020_RUS


Здравствуйте. Вчера в ОО sch190001 при проведении утренней сессии возникла проблема с передачей данных участника №190001-042 (тест ребенок прошел полностью, но данные не передались). При попытке тех специалиста синхронизировать работу вручную, ничего не получилось, тест начался заново. Значит ли это, что данные не сохранились? После утренней сессии началась другая сессия на этом же компьютере. Что делать в данной ситуации, возможно ли завтра (в последний день проведения по графику) обучающемуся пройти тестирование ещё раз под резервным кодом? Спасибо.

2020-10-20 05:42:45
Оператор технической поддержки 14

Добрый день!

Судя по базе, один тест пройден и успешно отправлен, а второй также начат.

Пройден тест:
PBTS Student Questionnaire - Russian - RUSSIA 175/176

Не пройден тест:
PBTS Cognitive Test 5 - Russia 1/62

Повторно садить ребенка за тестирование нельзя. Опишите данную ситуацию в электронном протоколе организатора.

Думаю вы начали уже второй тест. Благодарим за обращение!

с уважением,
Техническая поддержка.

2020-10-20 05:17:58
( 1040 )
REG19_NP2020_RUS


Здравствуйте. Вчера в ОО sch190001 при проведении утренней сессии возникла проблема с передачей данных участника №190001-042 (тест ребенок прошел полностью, но данные не передались). При попытке тех специалиста синхронизировать работу вручную, ничего не получилось, тест начался заново. Значит ли это, что данные не сохранились? После утренней сессии началась другая сессия на этом же компьютере. Что делать в данной ситуации, возможно ли завтра (в последний день проведения по графику) обучающемуся пройти тестирование ещё раз под резервным кодом? Спасибо.

2020-10-20 05:43:10
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

В настоящее время данная тестовая попытка не была синхронизирована, в настоящее время тест еще не был закрыт. Для синхронизации Тестовой попытки Вам необходимо разблокировать устройство, нажать на "синхронизацию" и синхронизировать файл вручную.
В рамках исследования обучающимся не разрешается повторно проходить Тестирование.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-20 04:53:21
( 1037 )
sch753060


Здравствуйте, не можем зайти по высланным логинам и паролям.

2020-10-20 05:04:45
Оператор технической поддержки 14

Добрый день!

Предлагаем сделать следующее:

Проверьте правильность выбранного языка ввода.
Логин ОО нажатой клавишей CAPS-Lock - так как это вводится заглавными Английскими буквами (если вы это вводите в программе).

с уважением,
Техническая поддержка.

2020-10-20 04:53:21
( 1037 )
sch753060


Здравствуйте, не можем зайти по высланным логинам и паролям.

2020-10-20 05:07:50
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Убедитесь в правильности установки программы на устройство. При разблокировке устройства с использованием ПИН-кода ОО Вы должны видеть наличие 300 тестовых попыток.
Пожалуйста, направьте запрос на почту help-pisa@fioco.ru, если Вам нужна будет консультация технического специалиста.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-19 20:32:11
( 1035 )
sch343520


Добрый день! У нас учащиеся выполняют тест офлайн.Сегодня во время тестирования моргнул свет и компьютеры отключились. Организатор выдал детям новые коды для тестирования , а для анкетирования -старые. Что делать?

2020-10-19 21:39:52
Администратор 2

Здравствуйте.

Вам необходимо зафиксировать это происшествие в электронном протоколе организатора. Напротив каждого обучающегося укажите, какой именно ему был выдан код для тестирования и какой именно код для анкетирования.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-19 15:29:10
( 1033 )
343523


Здравствуйте. Во время установки программы не запрашивает ПИН Код школы (удаляли и устанавливали снова как в инструкции ) пробовали менять флеш-накопитель. Что делать?

2020-10-19 15:37:32
Оператор технической поддержки 14

Здравствуйте!

В первую очередь, просим Вас удостовериться в том, что папка с файлами сформирована именно так, как представлено на стр 10 Руководства: всего 4 компонента.

Некоторые антивирусы могут блокировать работу программы. Пожалуйста, остановите работы антивирусных программ на период проведения исследования.

Убедитесь, что у Ваших устройств есть доступ к следующим ссылкам:

Web - 65.52.72.69 - pbts.oecd-eu.janisoncloud.com
CDN - 117.18.232.200 - eun0202oecdprod.azureedge.net
Storage - 52.239.137.68 - eun0202oecdprod.blob.core.windows.ne

Пожалуйста, сообщите на почту help-pisa@fioco.ru, если ничего из этого не поможет.

С уважением,
Техническая поддержка


2020-10-19 15:00:09
( 1031 )
083064


Спасибо, коды пришли, только что.
Что делать с детьми не прошедшие тестирования? 083064


2020-10-19 15:07:08
Администратор 2

Добрый день!

Они могут принять участие в исследование с другой сессий. Она у Вас же завтра, верно?
В случае таких форм-мажорных обстоятельств необходимо незамедлительно связаться с Вашим региональным координатором.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-10-19 14:31:48
( 1028 )
sch463328


В инструкции технического специалиста сказано "Техническому специалисту необходимо получить форму электронного протокола
проведения мониторинга и сверить информацию в ней с номерами полученных сейфпакетов. "
Но не указано каким образом получить и где.

2020-10-19 14:39:23
Администратор 2

Здравствуйте.

Вы написали на форум технической поддержки оценки по модели PISA. Возможно, Вам стоит адресовать свой вопрос на другой форум?

с уважением,
Техническая поддержка

2020-10-19 14:29:15
( 1027 )
083064


В личном кабинете ОО в ФИС ОКО, раздел МСИ не размещены коды для проведения исследования для нас. Последняя запись это анкета для администрации 083064

2020-10-19 14:32:47
Администратор 2

Проверьте, пожалуйста, еще раз сейчас.
Появились?



Внимание! Вопросы публикуются только после того, как на них ответил представитель службы поддержки.

Страницы:    <-    [ 21 ]    22    23    24    25    26    27    28    29    30    ->    


Отправить вопрос, сообщение      Часто задаваемые вопросы