Оценка по модели PISA (PISA for schools).
Форум технической поддержки

Объявления
Внимание! Вопросы публикуются только после того, как на них ответил представитель службы поддержки.
03.10.2019
Для получения оперативного ответа необходимо указать логин ФИС ОКО.
Страницы:    1    2    3    [ 4 ]    5    6    7    8    9    10    ->    

Отправить вопрос, сообщение      Часто задаваемые вопросы

Вопрос, сообщение Ответ эксперта
2020-11-03 14:43:01
( 1475 )
083012


"2020-11-03 13:35:44
( 1472 )
083012


Здравствуйте. Не могу запустить Janison Replay, выводит ошибку Janison Relay initialbzation failed! Failed to load modules: Failed to load module WebBrowser Reason: System.IO.FileNotFoundException: Не удалось загрузить файл или сборку "CefSharp.core.dll"...


2020-11-03 13:58:37
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Такая проблема могла возникнуть из-за работы антивируса, который блокирует программу. Пожалуйста, отключите антивирус.

Или в случае, если на компьютере не был остановлен следующий компонент: Framework. Пожалуйста установите его в соответствии с инструкцией в Руководстве.

С уважением,
Техническая поддержка"

Проблема так же не устранена. Отключил антивирус, удалил все, почистил, перезагрузил. Все установаил по новой...и все, ничего не изменилось

2020-11-03 16:26:16
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Продублируйте, пожалуйста, Ваш запрос на почту help-pisa@fioco.ru, приложив скриншот папки установщика с необходимыми элементами.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-03 14:13:07
( 1474 )
sch553506


Здраствуйте! В МКОУ "Побочинская СШ" PISA была проведена 28 октября.Работали в режиме онлайн, строго согласно инструкции. По результатам загрузки на платформе не отображается результат 011 участника,как прошедшего тестовую часть. Просим вашей помощи в дальнейших действиях. спасибо!

2020-11-03 15:52:26
Оператор технической поддержки 14

Здравствуйте,

такое возможно из за сбоев в соединение с сетью Интернет. Пожалуйста произведите синхронизацию вручную согласно инструкции в техническом руководстве.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-03 13:35:44
( 1472 )
083012


Здравствуйте. Не могу запустить Janison Replay, выводит ошибку Janison Relay initialbzation failed! Failed to load modules: Failed to load module WebBrowser Reason: System.IO.FileNotFoundException: Не удалось загрузить файл или сборку "CefSharp.core.dll"...

2020-11-03 13:58:37
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Такая проблема могла возникнуть из-за работы антивируса, который блокирует программу. Пожалуйста, отключите антивирус.

Или в случае, если на компьютере не был остановлен следующий компонент: Framework. Пожалуйста установите его в соответствии с инструкцией в Руководстве.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-03 13:20:30
( 1470 )
sch783316


Как загрузить несколько протоколов наблюдателя? Актуальным остается только последний, напротив остальных пишет: данные устарели.
Тоже и с анкетами администрации, Пробовали загрузить две анкеты - директор и завуч, Актуальной остается только последняя загруженная.

2020-11-03 13:30:41
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Вы можете просмотреть все загруженные Вами отчеты по ссылке https://lk-fisoko.obrnadzor.gov.ru/collect/

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-03 11:15:13
( 1468 )
sch473170


Здравствуйте! Можно уточнить, Вы ответили:

В настоящее время вносить изменения в список учащихся уже нельзя. Просим внести данную информацию в электронный протокол. (Указать ошибки)

Мы поменяем в электронном протоколе пол (1 на 2, 2 на 1), надо ли написать что-то в комментариях?

2020-11-03 11:25:37
Оператор технической поддержки 15

Да, в комментариях необходимо указать, что изначально была допущена ошибка и цифры были указаны неверно.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-03 09:51:36
( 1463 )
sch473170


Доброе утро! В выборке обучающихся для участия в PISA обнаружена техническая ошибка: пол выставлен неверно (наоборот), у кого должен быть 1 - стоит 2, у кого должен быть 2 - стоит 1. Проходить тестирование будем 5, 6 ноября. Просим помочь в решении данной проблемы. Заранее благодарны!

2020-11-03 10:01:10
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

В настоящее время вносить изменения в список учащихся уже нельзя. Просим внести данную информацию в электронный протокол. (Указать ошибки)

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-03 09:46:04
( 1462 )
sch343325


Здравствуйте. Наша школа, МКОУ СШ №7 г. Петров Вал Камышинского района Волгоградской области, должна участвовать в исследование по модели PISA еще 6 ноября, в резервный день, так как в первый день по причине болезни обучающихся тестирование прошел только 61% заявленных участников. В данный момент в личном кабинете ФИС ОКО не предоставлено материалов и программы для прохождения тестирования в резервный день. Как нам быть? Программа с тестом должна быть установлена за три дня до прохождения исследования. 21 октября нами были полностью выгружены файлы на платформу исследования, в личном кабинете ФИС ОКО загружен электронный протокол от ОО.

2020-11-03 10:06:59
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Код сессии и коды участника размещаются в личном кабинете ОО в первый день исследования и являются действительными на протяжении всех сессий Тестирования (включая резервные дни).

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-03 09:36:10
( 1461 )
SCH343212


Добрый день.
29.10 Региональным центром была подана заявка на дополнительный период 5-6 ноября для участия нашей школой (были на карантине).
Какие наши действия? Можем ли мы пользоваться материалами первой сессии для синхронизации и участия? Или ждать новые?

2020-11-03 10:06:31
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Код сессии и коды участника размещаются в личном кабинете ОО в первый день исследования и являются действительными на протяжении всех сессий Тестирования (включая резервные дни).

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-03 09:22:25
( 1460 )
sch080116


Здравствуйте, можно ли добавить участников в список?

2020-11-03 09:58:55
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Выборка уже была сформирована. Вносить изменения в список учащихся нельзя.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 18:13:12
( 1457 )
sch 173114


Добрый день. Мы загрузили программу JanisonReplay_DevicePreparation_PhaseTwo_sch173114 там защищен паролем как быть или как установить

2020-11-02 18:26:03
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Пин-код, а также коды тестовых сессий размещены в личном кабинете ОО на ФИС ОКО.
Обратите внимание, что разархивировать указанный Вами файл нет необходимости.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 17:44:57
( 1453 )
sch063046


Здравствуйте! Наши данные не подгрузились на сайт, тестирование и анкетирование проходили в онлайн режиме, что можно сделать? Можно дать нам резервный день?

2020-11-02 17:58:14
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

В настоящее время на платформе исследования нет ни одной синхронизированной попытки диагностики устройства или прохождения Тестирования. Продублируйте, пожалуйста, сообщение на почту help-pisa@fioco.ru, приложив скриншот экрана после разблокировки устройства.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 17:41:24
( 1452 )



Здравствуйте! Мы , как нам известно успешно прошли тестирование и анкетирование в режиме онлайн школа 063046 но данные как нам сказали не погрузились на сайт, что нам делать? Можно дать нам резервный день

2020-11-02 18:04:06
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

В настоящее время на платформе исследования нет ни одной синхронизированной попытки диагностики устройства или прохождения Тестирования. Продублируйте, пожалуйста, сообщение на почту help-pisa@fioco.ru, приложив скриншот экрана после разблокировки устройства.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 17:23:26
( 1451 )
sch523500


Добрый вечер. Заполнили анкету администрации ОО (все пункты, кроме выделенных розовым цветом, как и было отмечено в инструкции). На странице отчета присутствует требование продолжить заполнение анкеты. Отчет формируется, но в загрузку на ФИС ОКО не идет. Как быть?

2020-11-02 18:56:52
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Отчеты были загружены. Проверьте, пожалуйста, по следующей ссылке: https://lk-fisoko.obrnadzor.gov.ru/collect/3326/records/3945610

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 16:56:37
( 1450 )
sch063094


Добрый вечер! У нас анкетирование не прошло говорят"учащийся не нажал кнопку завершения текста". Можно это удалить и заново пройти анкетирование? Использовав резервный код.

2020-11-02 18:03:08
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

В настоящее время на платформе исследования выгружены 6 результатов Тестирования и 7 результатов Анкетирования. Отсутствуют результаты Тестирования участника R060049-007. Если Тестирование проходило в онлайн формате, Вы можете синхронизировать результат вручную: для этого разблокируйте устройство с использованием пин-кода и нажмите на кнопку «синхронизации».

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 15:23:47
( 1448 )
sch503858


У нас проведена одна сессия и мы загрузили протокол неправильно.Можно нам его удалить и мы загрузим новый

2020-11-02 15:39:36
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

Выгруженный по ошибке протокол будет удалён.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 14:17:05
( 1446 )
sch503858


Здравствуйте. Мы загрузили в систему только один протокол общественного наблюдателя из одной аудитории.У нас еще 3 аудитории.Как загрузить оставшиеся протоколы? Или надо было один общий?

2020-11-02 14:57:54
Оператор технической поддержки 15

Добрый день!

Каждый наблюдатель заполняет бумажный протокол наблюдателя, после окончания каждой сессии школьный координатор должен предоставить наблюдателю компьютер, на котором наблюдатель сможет перенести информацию из бумажного протокола в электронный. После этого школьный координатор загружает в личный кабинет ОО в ФИС ОКО заполненный электронный протокол наблюдателя от каждого наблюдателя (то есть, если в ОО присутствовали 6 наблюдателей, то школьному координатору необходимо загрузить в личный кабинет ОО в ФИС ОКО 6 электронных протоколов наблюдателя).

Если за день было проведено две сессии, то от каждого наблюдателя должно быть загружено два электронных протокола.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 12:00:47
( 1444 )
Sch236066


Во время синхронизации работы горели не все галочки, это нормально??

2020-11-02 13:15:29
Оператор технической поддержки 15

Здравствуйте!

На данный момент у Вас синхронизированы 2 попытки одного участника. Если синхронизированных попыток должно быть больше, пожалуйста продублируйте вопрос на почту help-pisa@fioco.ru, приложив скриншот экрана.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 11:27:35
( 1442 )
sch083038


После диагностики можно сразу проходить тестирование?

2020-11-02 11:33:26
Оператор технической поддержки 14

Если с диагностикой все успешно, то да.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 11:13:04
( 1440 )



Скажите пожалуйста, нужно ли проходить диагностику системы на другом компьютере, который будет использоваться для прохождения тестирования PIZA

2020-11-02 11:20:16
Оператор технической поддержки 14

Да, чтобы убедиться, что на нём будет возможно пройти исследование.

С уважением,
Техническая поддержка

2020-11-02 10:54:46
( 1438 )
sch083038


Здравствуйте, МКОУ "Красинская СОШ им. Л.И.Манджиева" сообщает, что в следствии скачка напряжения у нас вышел из строя компьютер на котором загружена программа PIZA, можно ли установить программу на другой компьютер, и пройти тестирование позже или завтра

2020-11-02 11:02:11
Оператор технической поддержки 14

Здравствуйте,

Если другой компьютер подходит под требования, то можно использовать его.
Если в данной ОО по расписанию есть ещё сессии, то этот учащийся может пройти тестирование во время этой сессии.

С уважением,
Техническая поддержка



Внимание! Вопросы публикуются только после того, как на них ответил представитель службы поддержки.

Страницы:    1    2    3    [ 4 ]    5    6    7    8    9    10    ->    


Отправить вопрос, сообщение      Часто задаваемые вопросы