Оценка по модели PISA (PISA for schools).
Форум технической поддержки

Вопрос, сообщение Ответ эксперта 2021-10-20 11:48:46 ( 2720 ) sch010123 Добрый день! Ученик завершил тест, но программа не дает доступ к анкетированию, возвращает к тестированию. как быть? 2021-10-20 12:18:42 Оператор технической поддержки 14 Здравствуйте, напишите пожалуйста id коды учащихся, у которых возникли проблемы с прохождением анкетирования на почту help-pisa@fioco.ru, указав логин ОО С уважением, Техническая поддержка 2021-10-20 11:46:49 ( 2719 ) sch596023 Добрый день, 19.10.2021.мы обращались к вам с просьбой об удалении ошибочно загруженного протокола наблюдателя от 19.10.21 ( загружен был первым из 3-х протоколов.). На сегодняшний день он остался в загрузках. Уточните, пожалуйста, файл удален или нет. Спасибо. 2021-10-20 12:04:55 Оператор технической поддержки 14 Здравствуйте, это визуальное отображение, он удален и не будет учтен, не переживайте С уважением, Техничная поддержка 2021-10-20 11:38:34 ( 2718 ) sch010123 Добрый день! При заполнении анкеты для администрации, были допущены ошибки....можно ли как-то исправить? Можно ли заполнить анкету сначала? 2021-10-20 12:13:58 Оператор технической поддержки 14 Здравствуйте, ваша анкета удалена, вы можете заполнить ее заново С уважением, Техническая поддержка 2021-10-20 10:51:52 ( 2714 ) sch183209 14.10.2021г был загружен недостоверный протокол наблюдателя (неправильно указано ФИО организатора) 15.10.2021 г. был загружен верный протокол наблюдателя. 2021-10-20 11:03:42 Оператор технической поддержки 14 Здравствуйте, Неверный протокол будет удален и не будет учтен С уважением, техническая поддержка 2021-10-20 10:32:14 ( 2713 ) sch240555 Добрый день! При заполнении анкеты для администрации, были допущены ошибки....можно ли как-то исправить? Можно ли заполнить анкету сначала? 2021-10-20 11:03:15 Оператор технической поддержки 14 Здравствуйте, Анкета удалена, Вы можете пройти ее заново С уважением, Техническая поддержка 2021-10-20 09:12:08 ( 2710 ) sch553512 Добрый день! Сессия одного обучающегося завершена Администратором на этапе анкетирования (3-я страница) в рамках исследования «Оценка по модели PISA». Перезагрузка системы и программы не дает положительных результатов (проблема не устранена) 2021-10-20 10:04:53 Оператор технической поддержки 28 Добрый день. Подробный алгоритм действий и код анкетирования ученика мы направили Вам на почту. С уважением, техническая поддержка. 2021-10-20 08:56:10 ( 2709 ) Reg13_NP2021_RUS Доброе утро! В ЛК регионального координатора так и не появились списки федеральных наблюдателей на 20.10. Убедительная просьба публиковать их чуть заблаговременно. Это связано с доставкой в муниципальные районы Рег.ккординатор Респ. Мордовия Эктова О.А. 2021-10-20 10:04:11 Оператор технической поддержки 28 Добрый день. К сожалению, по техническим причинам список федеральных наблюдателей не прикрепился в Ваш личный кабинет. Список федеральных наблюдателей на 20.10 представлен ниже: sch130094 Анникова Анастасия Васильевна sch133019 Козяйкин Владислав Юрьевич С уважением, техническая поддержка. 2021-10-20 07:40:01 ( 2707 ) sch280272 Добрый день, ученик когда писал тест не завершил его. Теперь программа не позволяет выгрузить или продолжит тест. Что делать? 2021-10-20 08:52:54 Оператор технической поддержки 28 Добрый день. Необходимо завершить тест. Ученик проходил его онлайн или офлайн? Все инструкции есть в Техническом руководстве, которое мы предоставили Вам перед началом исследования. С уважением, техническая поддержка. 2021-10-19 21:04:29 ( 2705 ) sch596023 Спасибо за ответ. Протоколы наблюдателей загружены 19.10.2021. 2021-10-19 21:09:27 Оператор технической поддержки 30 Здравствуйте, Пожалуйста. С уважением, Техническая поддержка 2021-10-19 20:15:28 ( 2703 ) sch430070 sch430070 Здравствуйте. Если у нас не было региональных и федеральных наблюдателей, а были только школьные, то нужно ли загружать бланки протоколов? Если да, то как быть с ячейкой - региональный/федеральный наблюдатель? Оставить ее пустой не получается, а школьного наблюдателя там нет. Спасибо. 2021-10-20 10:57:55 Оператор технической поддержки 28 Добрый день. Это грубое нарушение процедуры исследования. Региональные и федеральные наблюдатели не могут быть назначены школой и никоим образом не могут быть аффилированы с ОО, в которой они присутствуют. С уважением, техническая поддержка 2021-10-19 15:00:58 ( 2701 ) sch596023 Добрый день, отправили 3 протокола , один из них ошибочный. можно ли его удалить?Неверный протокол загружен первым. Спасибо. 2021-10-19 15:52:44 Оператор технической поддержки 14 Здравствуйте, укажите пожалуйста дату загрузки неверного протокола, чтобы мы его удалили С уважением, Техническая поддержка 2021-10-19 14:21:40 ( 2699 ) sch540535 Здравствуйте. Мы отправили два протокола за 19.10.2021. После загрузки второго появилось сообщение, что данные первого протокола устарели. Сохранился ли он в загрузках? 2021-10-19 14:33:37 Оператор технической поддержки 14 Здравствуйте, да, все в порядке С уважением, Техническая поддержка 2021-10-19 13:20:49 ( 2691 ) sch283100 Здравствуйте, В инструкции к подготовке проведения тестирования сказано, что при загрузке пакета появится сообщение о том, что будут доступны 102 тестовые попытки, а у меня показывает 200 попыток, Это нормально? 2021-10-19 13:34:19 Оператор технической поддержки 14 Здравствуйте, для диагностики будет показано 100 попыток, а для тестирования 200, смотрите пункт 5.2 технического руководства. С уважением, Техническая поддержка 2021-10-19 13:13:11 ( 2690 ) sch660993 Добрый день. Синхронизацию результатов (загрузка на сервер файлов результатов) необходимо в день проведения 1 потока тестирования или когда 2 потока пройдут (тестирование проходит 19.10 и 20.10)? 2021-10-19 13:38:00 Оператор технической поддержки 14 Здравствуйте, мы советуем производить синхронизацию после каждой сессии С уважением, Техническая поддержка 2021-10-19 12:42:14 ( 2689 ) sch130094 При прохождении анкетирования многократно происходиn сбой программного обеспечения. При повторной перезагрузке компьютера проблема не устраняется.Незакончено акетирование для трех учащихся 2021-10-19 13:39:26 Оператор технической поддержки 14 Добрый день. Вам необходимо перейти в офлайн режим и продолжить анкетирование Если программа не даст продолжить анкетирование, то напишите пожалуйста на почту help-pisa@fioco.ru С уважением, техническая поддержка. 2021-10-19 12:39:24 ( 2688 ) sch010123 удалились программы Janison Replay на всех компьютерах. Переустановили, но пройти тестирование совместимости не получается, т.к. срок действия кодов для проведения диагностики совместимости устройств с программой Janison Replay 2021-10-19 13:45:18 Оператор технической поддержки 14 Здравствуйте, что значит "удалились"? Напишите подробно со своей проблемой на почту help-pisa@fioco.ru, указав логин ОО С уважением, техническая поддержка. 2021-10-19 11:50:21 ( 2687 ) SCH510072 Здравствуйте! При тестирование на двух компьютерах произошел вылет из программы. На одном компьютере на последнем вопросе. На втором - на последнем шаге, где надо было нажать завершить. Открыли программу заново, видно что есть попытка к синхронизации. Как можно вернуться в тестирование? или проходить заново? 2021-10-19 13:40:01 Оператор технической поддержки 14 Добрый день. Напишите пожалуйста на почту help-pisa@fioco.ru с подробным описание проблемы, указав логин ОО С уважением, техническая поддержка. 2021-10-19 11:44:39 ( 2686 ) 233894 Добрый день. При исследовании ноутбук ребенка начал внезапное обновление windows 10. Ребенок не успел нажать кнопку завершить и результаты тестирования онулировались. Что делать? 2021-10-19 13:27:32 Оператор технической поддержки 28 Добрый день. На данный вопрос мы Вам подробно ответили в письме. С уважением, техническая поддержка. 2021-10-19 11:31:29 ( 2685 ) 123179 Здравствуйте! Что делать, если ученик завершил работу с текстом, нажав значок ДОМИК? как перейти в АНКЕТИРОВАНИЕ? 2021-10-19 13:27:22 Оператор технической поддержки 28 Добрый день. На данный вопрос мы Вам подробно ответили в письме. С уважением, техническая поддержка. 2021-10-19 10:52:26 ( 2680 ) SCH400067 здравствуйте. скажите пожалуйста при загрузки пакета заданий нужно ли удалять тестовый пакет из общей папки? 2021-10-19 11:02:08 Оператор технической поддержки 28 Добрый день. Поясните пожалуйста, что значит тестовый пакет? Если Вы имеете ввиду пакет диагностики, то да, вы можете его удалить. С уважением, техническая поддержка.