| Вопрос, сообщение |
|
Ответ эксперта |
|
 |
|
 |
2021-10-12 13:12:36 | ( 2488 ) |
sch400301
Здравствуйте! Все учащиеся тестировались оф-лайн, кроме одного. При выгрузке (синхронизации) ответов через компьютер в он-лай режиме все прошло нормально, как в инструкции около импортируемых и синхронизированных файлов стояли зеленые галочки. Как увидеть что все файлы отправлены?
| |
|
| |
2021-10-12 13:47:39 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
укажите пожалуйста сколько учащихся проходили исследование, мы проверим на платформе сколько попыток загружено.
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 13:06:12 | ( 2487 ) |
sch:183476
Не удаётся загрузить протокол наблюдателя
Ошибка: У нас нет доступа к этому проекту
| |
|
| |
2021-10-12 13:46:50 Оператор технической поддержки 14
Здравствуйте,
попробуйте загрузить снова
С уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 12:57:48 | ( 2486 ) |
sch400125
sch400125 Добрый день. В личном кабинете нет анкеты для руководителя по PISA
| |
|
| |
2021-10-12 13:48:18 Оператор технической поддержки 14
Добрый день.
Анкеты руководителей появятся в личном кабинете ОО в течение этой недели.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 11:29:54 | ( 2484 ) |
sch010053
id TF_RP_CC_PBПосле прохождения тестовой части не появилось анкетирование, пишет ожидайте начала, перезагружали и программу и компьютер ничего не помогает. на значке домика висит 1 попытка для синхронизации, но это не представляется возможным! что делать
Экспортировала файлы на другой компьютер, выдает ошибку! файлы невозможно. Ни какие перзагрузи и другой компьютер не помогают
| |
|
| |
2021-10-12 13:49:17 Оператор технической поддержки 14
Добрый день.
напишите подробное письмо с приложением скриншотов на почту help-pisa@fioco.ru
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 11:02:12 | ( 2482 ) |
sch010053
id 010053 После прохождения тестовой части не появилось анкетирование, пишет ожидайте начала, перезагружали и программу и компьютер ничего не помогает. на значке домика висит 1 попытка для синхронизации, но это не представляется возможным! что делать
| |
|
| |
2021-10-12 11:18:42 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Уточните пожалуйста id-код. Если тест пройден офлайн, на домике висит как раз попытка теста. Если не удается ее синхронизировать, нужно ее экспортировать и попробовать синхронизировать с другого устройства. Что касается анкеты - если программа на этом компьютере не желает работать, можно попробовать резервный компьютер онлайн. Но лучше сначала синхронизировать попытку теста, чтобы она была на сервере, и открывалось сразу анкетирование
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 10:09:36 | ( 2476 ) |
sch183075
Онлайн
Ошибка: после нажатия кнопки далее появился белый экран, вместо следующего задания.
QS-GF-XZ-VV
| |
|
| |
2021-10-12 10:43:00 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Попробуйте перезагрузить компьютер. Если проблема не решается, напишите подробное письмо с приложением скриншотов на почту help-pisa.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 10:06:33 | ( 2475 ) |
sch820830
sch820830
Доброе утро.
Мы зашли на страницу отслеживания результатов, сессия проходит онлайн формате, го напротив одного компьютера сохранения результатов в данный момент отображается "Автоматически" . Что это может быть
| |
|
| |
2021-10-12 10:42:29 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Ничего страшного. Данные все загружены.
Такое сообщение появляется, когда школа проходит тестирование онлайн, далее происходит сбой связи, который самостоятельно разрешился и программа автоматически подгрузила данные с устройства.
С уважением, техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 10:02:03 | ( 2474 ) |
01005
Здравствуйте, МБОУ СОШ № 6 Гиагинского района 01005 логин. Произошел сбой системы. Компьютер выдает ошибку- Анкетирование завершил администратор.
Администратор ни чего не завершал. Можно нам выслать новый код сессии, чтобы пройти исследование заново
| |
|
| |
2021-10-12 10:40:04 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Попробуйте перезагрузить компьютер. Если проблема не решается, напишите подробное письмо с приложением скриншотов на почту help-pisa.
Кроме того, у Вас есть 10 запасных кодов как раз для использования в таких случаях.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 09:21:26 | ( 2471 ) |
sch123171
Проблему решили
| |
|
| |
2021-10-12 09:35:35 Оператор технической поддержки 15
Отлично!
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 09:19:19 | ( 2470 ) |
sch054022
После начала проведения инструкции по тесту у учащихся завершилась сессия /была завершена администратором исследования
| |
|
| |
2021-10-12 10:39:17 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Попробуйте перезагрузить компьютер. Если проблема не решается, напишите подробное письмо с приложением скриншотов на почту help-pisa.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 09:05:39 | ( 2469 ) |
SCH723267
Добрый день. При прохождении теста у ученика вышло сообщение A problem has occurred
Ask the test administrator for help. {403}:/testplauer2/sessionapi/navState. (Возникла проблема обратитесь за помощью к администратору тестирования. {403}:/testplauer2/sessionapi/navstat).
Что делать?
| |
|
| |
2021-10-12 10:38:45 Оператор технической поддержки 28
Добрый день.
Попробуйте перезагрузить компьютер. Если проблема не решается, напишите подробное письмо с приложением скриншотов на почту help-pisa.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 08:34:20 | ( 2467 ) |
sch123171
Перезагружали многократно
| |
|
| |
2021-10-12 09:35:16 Оператор технической поддержки 15
Проблема была решена.
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 08:16:09 | ( 2465 ) |
sch123171
Программа не реагирует на нажатие ALT+I. Что делать?
| |
|
| |
2021-10-12 08:29:38 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Просим Вас перезагрузить компьютер вручную и заново запустить программу.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 07:56:49 | ( 2464 ) |
SCH593070
Слежу за обращениями других коллег и понимаю, что есть проблемы с работой как программы тестирования так и анкетирования. У нас 14.10 первая сессия тестирования, подскажите где почитать алгоритмы действий, если "Что-то пойдет не так"
| |
|
| |
2021-10-12 08:36:27 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Так как сегодня идет второй день исследования, Техническая поддержка обрабатывает все запросы в режиме реального времени. В настоящий момент документ с наиболее частыми ошибками можно посмотреть в Публикации "Оценка по модели PISA. Запись вебинара и презентация по организационным аспектам проведения исследования": https://lk-fisoko.obrnadzor.gov.ru/#6644
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 06:44:54 | ( 2461 ) |
Здравствуйте, в школе МОАУ Гимназия №2 проблема с программой PISA было загружено 4 анкеты из 10, остальные не даёт сделать синхронизацию
ID школы sch280328 Тестирование и анкетирование проводилось в режиме онлайн, по итогам тестирование платформе ФИСОКО отобразилось 9 тестов из 10 и только 4 анкеты походу выполнения анкетирование участников выполнялись сбои программа перекидывала на начало. Мы перезагружали программу и компьютер анкетирование всех участников было завершено но результат сохранился. Синхронизацию на которую указывал желтый значок на экране выполнить не удалось
| |
|
| |
2021-10-12 07:05:07 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Ответили Вам на почту.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 06:25:31 | ( 2459 ) |
sch280299
12.10.21г. была проведена тестовая работа программы с неиспользуемым ID-кодом sch280299-064, код учащегося LC-CX-RZ-XR.
Удалите данную попытку пожалуйста. Больше так делать не будем...
Школа sch280299.
| |
|
| |
2021-10-12 06:31:50 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Удаление попыток Тестирования не представляется возможным. Все попытки, выгруженные на платформу, попадают в общую оценку.
Пожалуйста, зафиксируйте нарушение в протоколе наблюдателя и укажите недействительный код.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 06:11:39 | ( 2457 ) |
sch280296
Добрый день. Ребенок писала работу в оффлайн режиме, выполнено 1 часть тестирования и 2 часть тестирования. тестирование завершено. Приступив к ответам на вопросы анкетирования программа выдала. сообщение сессия была завершена администратором тестирования, затем программа зависла и не дает никаких дальнейших действий. Используя резервный компьютер и код обучающегося, начинается полностью новая сессия? как продолжить заполнение анкеты?
| |
|
| |
2021-10-12 07:08:09 Оператор технической поддержки 31
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на help-pisa@fioco.ru
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 06:03:24 | ( 2456 ) |
SCH593446
Здравствуйте, не можем выгрузить пакет для проведения тестирования и анкетирования учащихся по ссылке, zip-архив не скачивается.
| |
|
| |
2021-10-12 06:22:57 Оператор технической поддержки 15
Здравствуйте!
Корректность ссылки была проверена. Просим перезагрузить компьютер или переподключить компьютер к сети Интернет. Если Интернет в ОО не работает, Вы можете подключить ПК к Интернету посредством мобильного устройства, раздав сеть в режиме модем.
С Уважением,
Техническая поддержка
| |
|
|
|
|
|
2021-10-12 02:24:44 | ( 2454 ) |
sch283028
на 12 октября запланировано исследование, в личном кабинете нет пакета для проведения тестирования и анкетирования
| |
|
| |
2021-10-12 03:49:09 Оператор технической поддержки 31
Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, с вашей проблемой на help-pisa@fioco.ru
| |
|
|
|
|
|
2021-10-11 21:56:30 | ( 2452 ) |
sch123104
1 сессия тестирования запланирована на 13.10.21. Можем ли установить резервный компьютер с программой тестирования 12.10.21? Как его проверить на синхронизацию?
| |
|
| |
2021-10-11 22:02:56 Оператор технической поддержки 30
Добрый день.
Возможность диагностики закрывается за 3 дня до 1 сессии. Поставить резервную станцию Вы можете, но проверить диагностику не получится.
С уважением, техническая поддержка.
| |
|